工信部数据显示，2021年上半年，全国洗衣机产量4293.9万台，同比增长33.5%，较2019年同期增长15.0%。第三方数据显示，2020年，我国洗衣机市场零售量约为3690万台。其中，线上渠道零售量约为2384万台，同比增长14.6%，占全部销量的64.6%；线下渠道零售量达到1305万台，同比下降25.3%。在疫情背景下，线上已成为洗衣机的主要销售渠道，利用互联网加速口碑的提升和传播，已成为决定品牌市场表现的决定性因素。

2022年1月12日，2021年二季度洗衣机品牌口碑报告（以下简称《报告》）在京发布。海尔拿下洗衣机品牌口碑第一，并且其品牌知名度、产品的质量认可度和好评度均位列第一。美的、小天鹅、海信、创维、松下、TCL、西门子、统帅、卡萨帝分列品牌口碑第2-10名。

数字华夏传播机构董事长姜培峰在点评口碑榜单时提出三个观点。第一，中国家电20多年，国内企业如海尔、海信、TCL一直在寻找不同点和亮点。目前海尔系在全球有多个品牌，海尔系和美的系占国内市场份额超过70%；第二，纵观品牌口碑年鉴发布以来的八个年头，洗衣机口碑榜单中排名靠前的品牌变化很小，说明国内洗衣机市场已经十分成熟，形成良性竞争的局面；第三，口碑指数有可喜的数据细节变化，如线上、线下销量的变化，这是未来我们主打的互联网服务升级版的口碑的基础，做定制服务。

原中国工业报社社长、中国工业环保促进会高级副会长陈卫表示，此次指数发布会新增了一些宏观的概述，数据一目了然。要说明品牌出现了哪些深层的问题，宏观加中观数据就很有必要。

中国著名音乐人、首页大数据首席品牌官张行认为，品牌要发展，创新是最重要的，其次是产品质量要过硬。这点手机市场最明显，诺基亚手机再耐用也被华为、小米、oppo抢了市场，苹果手机一直在引领创新潮流，被消费者追捧。洗衣机等家电维修比较麻烦，可能涉及换件，售后服务再好，也会耽误消费者使用。

博雅轻连锁机构首席盈利官王先亮表示，只要品牌能生存下去，就能不断改善品牌口碑，就有机会实现突破。在口碑评价的基础上，还要结合多种手段，研究不同维度对消费者选择品牌的影响。

中南财经政法大学博士王印成提出，通过数据的直观对比，能感受到不同品牌的口碑变化。希望首页大数据能一如既往的站在消费者的角度上进行评价和发布。同时，能够将消费者的真实想法反馈给品牌厂商，推动其持续改进产品和服务，更好的服务于社会。