2015年二季度中国笔记本品牌网络口碑研究报告发布

戴尔、联想品牌口碑地位稳固华硕反超苹果

中国质量新闻网消息  今日，中国统计信息服务中心大数据研究实验室联合新华网、中国质量新闻网发布2015年二季度《中国笔记本品牌网络口碑研究报告》（以下简称报告）。报告以市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象，筛选出2015年第二季度表现活跃的笔记本电脑有23个，包括联想、华硕、戴尔、惠普、Thinkpad、苹果、三星、神舟、微软、索尼、外星人、火影、宏碁、东芝、海尔、松下、清华同方、雷神、微星、雷蛇、机械革命、富士通、技嘉等（排名不分先后）。

口碑指数评价体系是指运用品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度等六个维度指标，对品牌进行综合评价。报告显示二季笔记本口碑总指数中戴尔、联想品牌口碑地位稳固，华硕反超苹果。

从品牌消费者互动度渠道来看，在论坛、微博、微信等平台上的消费者互动度较高，主要集中在价格、配置、使用问题等方面的内容。品牌间的消费者互动度相差较大，二季度戴尔在笔记本电脑品牌消费者互动度一枝独秀，联想、华硕、三星等品牌的消费者互动度次之，其他等品牌间消费者互动度差距不大。具体笔记本电脑品牌消费者互动度指数如下图所示：

通过产品好评度指数可以看出笔记本电脑行业的激烈竞争，似乎被联想、华硕、戴尔“承包了”，其他品牌就是在夹缝中生存的状态。

企业美誉度方面，联想、苹果、惠普、华硕、戴尔、索尼等企业在本研究期间企业美誉度指数较高，企业公益、社会责任以、技术创新等方面综合表现良好，尤其是二季度联想控股香港上市，对联想企业以及品牌的影响较大。具体如下图所示：

具体各个品牌在电商平台的好评度分布如下图所示：

整体来看，各品牌笔记本电脑产品好评度数据在淘宝、京东、苏宁三个平台分布各有特色：

淘宝平台对外星人、索尼、魏然、松下、雷神、机械革命等品牌的产品好评度有较大贡献；Tinkpad、三星、宏碁、海尔、富士通等品牌产品好评度对京东平台的依附程度较大；东芝笔记本电脑主要依靠苏宁平台。随着主流电商平台的不断成长，“渠道为王”已经逐渐显现，单一依靠某一个平台已经不能满足品牌的发展了，二季度表现抢眼的品牌有惠普，其品牌在以上平台的数据分布相对比较均衡，淘宝、京东、苏宁的占比分别为23.67%、37.29%、39.04%。

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